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インクで節約

互換インクの使用方法/よくあるご質問

Ｑ01．カートリッジがしっかりとセットできません。
Ａ01．ピンや蓋を外していない場合が多いです。
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EPSONインクの場合は、
ブラック色のピンを外してください。

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CANONの場合は、
下部のオレンジの蓋をひねって外してください。

それでもセットできない場合は、当店が間違った商品を発送している可能性もございますので、型番をお調べ願います。
型番に問題がないようでしたら、カチッと音がするまで押し込んで下さい。
Ｑ02．色がでません。
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Ａ02．空気孔のシールをキレイに外していない場合が多いです。
黄色のシールをキレイに剥がしてください。

Ｑ03．インクの出口に付いているフィルムは剥がして使用するのですか？
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Ａ03．インク吐出口のフィルムは絶対に剥がさないでください。
インク漏れの原因になります。

Ｑ04．カートリッジが認識しません。
Ａ04．カチッと音がするまでカートリッジを差し込んでください。
ICチップ付インクジェットの場合、ICチップの接触不良が考えられます。
何度かプリンタからインクジェットを取り外して入れてください。
ICチップ表面の金色の電極部に接着剤、インク、その他、油脂などによる汚れが無いかご確認ください。
これらの汚れが付着している場合は、綿棒などで取り除いてください。プリンタ内チップ接触部のピンが曲がっていないかもご確認ください。
ICチップ付インクカートリッジの場合、さらにICチップのエラーや相性もございます。
ICチップに衝撃などを与えると、ICチップが破損し、カートリッジを認識しなくなる場合がありますので衝撃を与えないようにご注意ください。
Ｑ05．やっぱりカートリッジが認識しません。
Ａ05．純正インクでも意外とあることで、プリンタ内の記憶データの異常によるエラー発生によりカートリッジを認識しない場合があります。解決方法は一緒です。
１．インクカートリッジを抜きます。
２．プリンターとパソコンの電源を落とします。
３．プリンターにつながれている電源ケーブルとUSBケーブルを外します。
４．10分ほど待ちます。
５．電源ケーブルとUSBケーブルをプリンターにつなぎます。
６．パソコンの電源を入れます。
７．プリンターの電源を入れます。
８．インクカートリッジをセットします。
Ｑ06．それでもカートリッジが認識しません。
Ａ06．申し訳ございませんが、2色セットして頂いて2色とも認識しないのか、1色だけ認識しないのかをご確認ください。
2色以上認識しない場合は、プリンターの相性問題で認識出来ない可能性がございます。
この原因は非常に希でございます。1色だけ認識しない場合は、そのインクが不良品の可能性がございます。
お手数をお掛けしますが、2色ともでないのか、1色だけでないのかを当店までメールでご連絡下さい。
迅速に対応させて頂きます。返品・ご返金となる場合もございますが、ご了承下さい。
Ｑ07．インクをセットすると、「純正インクでない」という警告が出ました。
Ａ07．IC32型インクご利用の場合よくございます。「使用する」や「OK」をお選びください。
普通にご利用いただけます。なお、これを選んだ場合はのリスクはございません。
Ｑ08．インクがかすれて出ます。
Ａ08．原因は、目詰まりです。
ノズルクリーニング・ヘッドクリーニングを行って下さい。
クリーニングにはコツがございます。
１．ヘッドクリーニングとノズルチェックを交互に5回行います。
２．1時間ほど待ちます。
３．ヘッドクリーニングとノズルチェックを交互に再度2回行います。
2の意味は1でクリーニングした時の熱でインクの固着が溶け出ます。
そのためにしばらく時間をおいた方がよろしいのです。これで大半は解決致します。
解決しない場合は担当までお早めにメールでご連絡下さい。目詰まりはヘッドの傷みや長期間印刷しなかった場合によく発生します。
1ヶ月に1度はプリンターを動かされることをおすすめします。
Ｑ09．プリンターが壊れました。
Ａ09．製造工場の報告ではプリンターが壊れたという報告は10000件中1件ありましたが、原因は「黄色いテープをつけたまま印刷していた」ことが原因でした。
可能性は全くないとは言えませんが、当店の互換インクはインクの粒子自体も品質がよいものですのでゼロに近い可能性です。
もし、プリンターが壊れた・修理となった場合は担当までご連絡ください。
直前ご購入のインク代が上限となりますがその範囲で保証させていただきます。それ以上の責任は当店では負いかねますのでその点はご了承ください。
Ｑ10．インクの色がおかしいです。
Ａ10．当店のインクは純正と同様またはそれ以上のインクを充填しています。
印刷面積の多い原稿などの印刷はインクの消費量が多いので印字枚数は減少します。ご注意ください。
また、機種によっては自動でヘッドクリーニングを行います為起動回数次第で減りが早く感じる場合もございます。
Ｑ11．下の方にインクが沈殿しているように見えるので、振ってからセットしました。
Ａ11．インクに気泡ができますのでおやめください。
気泡が出来ますと印刷時にかすれ等が発生します。また印刷時、空焚きのような現象になりヘッドも痛めます。
Ｑ12．印刷物がインクで汚れました。
Ａ12．プリンターのローラーガイドにインクが付着している事が考えられます。
汚れをティッシュペーパー等で拭き取ってください。
ヘッド表面にインクが付着している事が考えられます。
クリーニングを行ってください。
Ｑ13．インクエンドランプ点滅時、プリンターが突然停止しました。
Ａ13．廃インクエラーの可能性がございます。
廃インクタンクや廃インクパッドが廃インクでいっぱいになっておりますので修理が必要です。
なお、このエラーはプリンターの使用に限界がきた場合に発生いたします。ですので、弊社で保証は負いかねます。
Ｑ14．互換インクの使用期限はどのくらいありますか？
Ａ14．開封後で約1年くらいですが、開封しますと、乾燥していきますので、保管する際は、セロテープで排出口をとめ、排出口を上にして保管して下さい。
高温・多湿の場所は避け、出来るだけ、暗いところで保管して下さい。
Ｑ15．不良品など絶対にないのですか？
Ａ15．発生割合は1％以下ですがごく希にあります。
万が一不良品（プリンタでインクカートリッジを認識しないなど）の場合は、100％無料交換させていただいておりますので、ご連絡ください。
Ｑ16．返品返金希望です。
Ａ16．担当者に連絡をお願いします。

■お客様都合(違う商品を注文してしまった、プリンターが壊れていた、プリンターの寿命がきた)の場合・・・
送料はお客様ご負担、ご返金時の振込手数料はお客様のご負担となります。

返品の対象外となる商品・状態
・開封、開梱または使用された商品。
・利用者の過失により、商品価値を損なうキズや品質低下が生じた商品。
・返品・交換の適切な処置をとらなかったと当社が判断した場合。
・付属品を紛失された場合。
※到着した商品の返品・交換を行う場合は、原則として、利用者に商品が到着した後8日以内に限らせて頂きます。
※商品の付属品は、お届けされた時の状態のままでお返し頂きますようお願い致します。(箱・領収証、保証書や説明書・プレゼント等の備品・ケース・フタ・キャップ等)
※プレゼント品につきましては、商品交換の対象外となります。
※良品／不良品、使用済み／未使用に関わらず、当社からの指示なく一方的に商品を返品された場合、一切の対応を致しかねます。（この場合誠に勝手ながら届いた商品は廃棄処分とさせて頂きます)
※返品・交換可能期限を過ぎ、利用者の元で保管された商品につきましては返品・交換・返金をお断り致します。
※利用者の都合による返品については、当該商品にかかる送料等の諸費用は利用者にご負担頂きます。
※原則、返金額は、直前取引のインク商品代を上限とします。
※商品別に返品の条件が特記されている場合は当該特記事項に従うものとします。

■破損、不具合（破損していた、インクが漏れていた、カートリッジに不具合が合った）の場合・・・
送料は当店負担、ご返金時の振込手数料は当店負担となります。

お手数をおかけ致しますが、当社までご連絡ください。
ご購入後1年以内であれば、返品または代替品への対応を致します。
返品の対象外となる商品・状態
純正品と色合いが微妙に異なる等、個人の感覚的な理由の場合。
商品に手を加える改造行為をされた商品。
他社製品の利用履歴がある場合。
注意事項

※開封直後の初期不良品の場合のみ、同等商品と交換をさせて頂きます。
※お届けした商品が申し込み内容と異なった場合、本来注文頂いた商品へ交換致します。
※不良品の返品・交換を行う場合は、商品購入後1年以内に限らせて頂きます。
※良品／不良品、使用済み／未使用に関わらず、当社からの指示なく一方的に商品を返品された場合、一切の対応を致しかねます。(この場合は誠に勝手ながら届いた商品は廃棄処分とさせて頂きます)
※返品・交換依頼を当社指定の方法にて利用者が申請し、当社が当該商品の再鑑定・検品が必要と判断した場合、利用者はすみやかに商品を当社宛に発送するものとします。
※商品確認後、交換の必要があると当社が判断した場合は同等商品と交換し発送、同等商品の在庫がなかった場合は、購入代金の払い戻し処理を行います。なお、当社の交換規定外商品の場合は、同商品を着払いにて利用者宛に返送するものとします。
※原則、返金額は、直前取引のインク商品代を上限とします。
※商品別に返品の条件が特記されている場合は当該特記事項に従うものとします。

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